Inhoudsopgave
1. Algemene Bepalingen
2. Boeking en Totstandkoming Overeenkomst
3. Prijzen en Betalingsvoorwaarden
4. Wijzigingen en Overdracht
5. Annulering door de Deelnemer
6. Annulering door De Zeezeilers van Marken
7. Reisverloop en Weersomstandigheden
8. Veiligheid en Gedragsregels
9. Aansprakelijkheid en Verzekeringen
10. Reisdocumenten en Gezondheid
11. CWO en RYA Certificering
12. Klachten en Geschillen
13. Privacy en Gegevensbescherming
14. Slotbepalingen
15. Contactgegevens
1. ALGEMENE BEPALINGEN
1.1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De Zeezeilers van Marken: de organisator, De Zeezeilers van Marken B.V. gevestigd te Zuiderhaven 57 8861 CK Harlingen, ingeschreven in het handelsregister onder KvK nummer 33292071
Deelnemer/Cursist: de natuurlijke persoon die een boeking maakt of deelneemt aan een cursus of reis
Praktijkcursus: zeilcursus met instructie en accommodatie aan boord van een zeiljacht
Zeilreis: recreatieve zeiltocht met accommodatie aan boord, al dan niet met instructie-elementen
Theoriecursus: cursus zonder praktijkgedeelte, accommodatie of vervoer
Boordkas: gezamenlijke kas voor voeding, drank en havengelden tijdens de reis
Cursusprijs/Reisprijs: de totale prijs inclusief alle verplichte kosten
1.2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen De Zeezeilers van Marken en de deelnemer.
1.3 Diensten
De Zeezeilers van Marken biedt de volgende diensten aan:
A. Praktijkcursussen en Jachtschipper zeilreizen West-Europa
Binnenlandse zeilcursussen (IJsselmeer, Waddenzee, Nederlandse kust)
Jachtschipper zeilreizen (Duitse Bocht, Eastcoast Rivers, Bretagne, etc.)
Deze categorie is aan boord van de schepen Albatros, Jan van Gent, De Zeezeiler en Windshift
B. Zeilreizen (Victoria) en Zeilcursussen Middelandse Zee
Zeilreizen met instructie element (Caribbean, Azoren, Canarische Eilanden, etc.)
Zeilcursussen Middelandse Zee (Spanje vasteland, Balearen, etc.)
Mijlenmakers en oceaanoversteken (> 600 nautische mijlen)
Deze categorie is aan boord van de schepen Victoria en Westwind
C. Theoriecursussen
Online theoriecursussen
Klassikale theoriecursussen
Individuele theoriebegeleiding
Waar relevant maken deze voorwaarden onderscheid tussen deze categorieën.
2. BOEKING EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
2.1 Boekingsprocedure
Een boeking komt tot stand wanneer:
U het boekingsformulier op onze website volledig heeft ingevuld
U akkoord bent gegaan met deze algemene voorwaarden
U de bevestigingsmail van De Zeezeilers van Marken heeft ontvangen
De boeking is bindend na ontvangst van de bevestigingsmail.
2.2 Informatieplicht deelnemer
U bent verplicht de volgende gegevens tijdig en volledig te verstrekken:
Volledige namen zoals op paspoort/ID
Geboortedatum en nationaliteit (voor buitenlandse reizen)
Medische informatie relevant voor veiligheid en deelname
Zwemvaardigheid en zeilervaring
Noodcontactgegevens
Bijzondere dieetwensen of allergieën
Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot weigering van deelname zonder recht op restitutie.
2.3 Minimumleeftijd
De minimumleeftijd voor deelname is 16 jaar, tenzij bij de specifieke cursus of reis anders vermeld.
3. PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
3.1 Praktijkcursussen en zeilreizen categorie A
De cursusprijs is inclusief:
BTW
Zeilinstructie door gediplomeerde instructeurs
Overnachtingen aan boord
Ongevallenverzekering deelnemers
Gebruik van alle zeilvoorzieningen
CWO-registratie (bij CWO I en II cursussen)
De cursusprijs is exclusief:
Voeding en drank (boordkas)
Havengelden (boordkas)
Persoonlijke reis- en annuleringsverzekering
Eventuele examenkosten voor bijvoorbeeld RYA Yachtmaster examen
Extra exclusief bij buitenlandse cursussen:
Brandstof/diesel (indien vermeld bij de cursus)
Vliegtickets naar/van vertrekhaven
Transfers van/naar vliegveld of haven
Visakosten (indien van toepassing)
3.2 Zeilreizen en cursussen categorie B
De reisprijs is inclusief:
BTW
Begeleiding door ervaren schipper
Overnachtingen aan boord
Ongevallenverzekering deelnemers
Gebruik van alle voorzieningen aan boord
De reisprijs is exclusief:
Voeding en drank (boordkas)
Havengelden (boordkas)
Persoonlijke reis- en annuleringsverzekering
Extra exclusief bij buitenlandse reizen:
Brandstof/diesel (indien vermeld)
Vliegtickets en transfers
Visakosten (indien van toepassing)
Extra exclusief bij mijlenmakers en oceaanoversteken:
Extra haven- en ligkosten bij langere verblijven
Gas en brandstof (diesel)
3.3 Theoriecursussen categorie C
De cursusprijs is inclusief:
BTW
Toegang tot online lesmaterialen (indien van toepassing)
Klassikale lessen (indien van toepassing)
Digitaal studiemateriaal zoals vermeld
Exclusief:
Examenkosten
Verplichte studieboeken (tenzij anders vermeld)
3.4 Boordkas
Voor voeding, drank en havengelden tijdens cursussen en reizen wordt een gezamenlijke boordkas opgemaakt. De kosten worden gelijk verdeeld onder alle deelnemers, met uitzondering van de schipper. Er wordt verwacht dat deelnemers roulerend samen koken. Gemaakte kosten kunnen achteraf worden verrekend met een applicatie zoals "Wie Betaalt Wat" of "Splitser"
3.5 Betalingstermijnen praktijkcursussen en zeilreizen categorie A en B
Boekingen tot 90 dagen voor aanvang:
De volledige prijs dient bij boeking te worden voldaan
Boekingen meer dan 90 dagen voor aanvang:
Bij boeking: 50% van de prijs (aanbetaling), vraag kantoor dit te activeren in uw account
Uiterlijk 30 dagen voor aanvang: resterende 50%
3.7 Betalingstermijnen theoriecursussen categorie C
De volledige cursusprijs dient bij boeking te worden voldaan, ongeacht de startdatum.
3.8 Betalingswijze
Betaling geschiedt via de door De Zeezeilers van Marken aangegeven betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behoudt De Zeezeilers van Marken zich het recht voor de boeking te annuleren.
3.9 Prijswijzigingen
De prijs kan tot uiterlijk 20 dagen voor aanvang worden aangepast bij:
Wijzigingen in vervoerskosten (brandstof)
Wijzigingen in heffingen (havengelden, belastingen)
Wijzigingen in wisselkoersen (bij buitenlandse cursussen/reizen)
Prijswijzigingen worden schriftelijk meegedeeld met berekening. Bij prijsverhoging van meer dan 8% heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen met volledige restitutie.
4. WIJZIGINGEN EN OVERDRACHT
4.1 Wijzigingen door de deelnemer
Wijzigingen in een boeking door de deelnemer zijn alleen mogelijk in overleg en na goedkeuring. Aan wijzigingen zijn administratiekosten van € 50,- verbonden.
4.2 Overdracht aan derden
U kunt de boeking overdragen aan een derde persoon die aan alle voorwaarden voor deelname voldoet. De overdracht moet minimaal 7 dagen voor aanvang schriftelijk worden gemeld. U en de derde persoon zijn hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van de prijs en eventuele extra kosten.
4.3 Programmawijzigingen door De Zeezeilers van Marken
De Zeezeilers van Marken behoudt zich het recht voor om vóór aanvang het programma te wijzigen indien omstandigheden daartoe nopen (weersomstandigheden, veiligheid, technische redenen).
Bij wezenlijke wijzigingen heeft u het recht om:
De wijziging te accepteren zonder extra kosten
Een alternatieve cursus/reis te kiezen (mits beschikbaar)
De boeking kosteloos te annuleren met volledige restitutie
5. ANNULERING DOOR DE DEELNEMER
5.1 Praktijkcursussen en zeilreizen categorie A en B
Bij annulering door de deelnemer blijft de betalingsverplichting bestaan. Restitutie van de betaalde prijs is niet mogelijk, behoudens dekking door een annuleringsverzekering.
5.2 Theoriecursussen categorie C
Bij annulering van een theoriecursus geldt:
Tot 14 dagen voor aanvang: restitutie min € 25,- administratiekosten
Binnen 14 dagen voor aanvang: geen restitutie
Online theoriecursussen: geen restitutie na activatie van toegang
5.3 Annuleringsverzekering (sterk aanbevolen)
Wij adviseren met klem een annuleringsverzekering af te sluiten, bij voorkeur een doorlopende reisverzekering. De annulering moet een gegronde reden hebben (ziekte, ongeval, overlijden).
U stelt De Zeezeilers van Marken en uw verzekeraar direct op de hoogte van annulering. Wij stellen een annuleringsbrief op voor uw verzekeraar op verzoek.
5.4 Inhalen van cursussen/reizen
Het is niet mogelijk om een cursus of reis zelf te verplaatsen naar een andere datum zonder overleg. Inhalen na annulering is alleen mogelijk op basis van beschikbaarheid (last minute). Indien het tarief van de nieuwe cursus/reis duurder is, betaalt u het verschil bij.
6. ANNULERING DOOR DE ZEEZEILERS VAN MARKEN
6.1 Wintertochten binnenland (1 december - 16 maart)
Wintertochten op IJsselmeer en Waddenzee kunnen alleen doorgaan bij veilige omstandigheden. Annulering vindt plaats bij:
Temperatuur overdag langdurig onder -1°C
IJsvorming op het water
Windverwachting boven 7Bf (>50% van de tijd)
Kennisgeving: uiterlijk 24 uur voor vertrek. De betaalde prijs wordt volledig teruggestort.
6.2 Onvoldoende deelnemers
Bij onvoldoende deelnemers kan de cursus of reis worden geannuleerd. Kennisgeving vindt plaats uiterlijk 24 uur voor vertrek met mogelijkheid tot volledige restitutie indien gewenst.
6.3 Afbreken van cursus of reis
Als de cursus of reis wegens weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden moet worden afgebroken, vindt restitutie plaats van het niet-genoten deel naar rato. De beslissing wordt genomen door de schipper in overleg met kantoor, ook vlak voor aanvang.
6.4 Overmacht
De Zeezeilers van Marken kan niet aansprakelijk worden gesteld bij overmacht. Onder overmacht valt: oorlog, terrorisme, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en technische gebreken buiten onze controle.
Bij overmacht wordt, indien mogelijk, een alternatief geboden. Is dit niet mogelijk, dan wordt de betaalde prijs naar rato gerestitueerd.
6.5 Annulering theoriecursussen
Bij annulering van een theoriecursus door De Zeezeilers van Marken wordt de volledige cursusprijs gerestitueerd of wordt een alternatieve startdatum aangeboden.
7. REISVERLOOP EN WEERSOMSTANDIGHEDEN
7.1 Binnenlandse cursussen en reizen categorie A en B
We streven ernaar u op de afgesproken tijd op de op- en afstapplaats te laten aan- en afmonsteren. Vertraging door weers- en getijomstandigheden is mogelijk.
Er wordt geen restitutie of vergoeding gegeven voor aanvullende kosten als u kiest voor een ander vervoermiddel dan het schip.
7.2 Buitenlandse cursussen en reizen categorie A en B
Bij buitenlandse cursussen en reizen geldt extra:
Aankomst- en vertrektijden zijn indicatief
Weersomstandigheden en havenbeschikbaarheid kunnen het programma beïnvloeden
Wij adviseren flexibele vliegtickets
Plan minimaal 1 dag buffer na verwachte aankomst
7.3 Oceaanoversteken (> 600 nautische mijlen)
Aankomstdatum is indicatief vanwege weer en stroming
Plan minimaal 3-5 dagen extra buffer
Boek bij voorkeur flexibele vliegtickets
Kies voor gunstig weer waar mogelijk
8. VEILIGHEID EN GEDRAGSREGELS
8.1 Erkenning risico's categorie A en B
U erkent dat zeezeilen een actieve sport is waarbij u op een bewegend schip, ook bij zwaar weer, fysieke taken uitvoert. U verklaart:
100% alert en goed ter been te zijn
Voldoende fit voor de betreffende cursus/reis
Zwemvaardig te zijn (minimaal diploma A, B aanbevolen)
Voor buitenlandse cursussen/reizen en lange tochten erkent u dat zeilen op open zee extra risico's met zich brengt en dat u beschikt over voldoende zeilervaring zoals vermeld bij de cursus/reis.
8.2 Verboden middelen
Het is ten strengste verboden:
Verdovende middelen of drugs mee aan boord te nemen
Alcohol te drinken tot 6 uur voor vertrek
8.3 Meldingsplicht
U bent verplicht overtredingen van deze regels direct te melden aan de schipper.
8.4 Gezag schipper
De schipper heeft te allen tijde de eindverantwoordelijkheid voor veiligheid. Zijn beslissingen zijn bindend. Bij langere tochten en oceaanoversteken gelden extra strenge veiligheidsregels.
8.5 Flexibiliteit in groepsverband
U zeilt in een groep. Van deelnemers wordt flexibiliteit verwacht om de cursus of reis voor iedereen tot een succes te maken.
8.6 Reddingsvesten (verplicht)
Alle deelnemers (opvarenden) zijn verplicht te allen tijde een reddingsvest te dragen tijdens het varen, oftewel vanaf voordat de boot loskomt van de kant tot na het aanleggen. Reddingsvesten worden verstrekt door De Zeezeilers van Marken en dienen correct te worden gedragen conform de instructies van de schipper.
Let op: Het gebruik van eigen reddingsvesten is NIET toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Zeezeilers van Marken. Bij overtreding kan deelname worden geweigerd zonder recht op restitutie.
9. AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERINGEN
9.1 Aansprakelijkheid De Zeezeilers van Marken
De Zeezeilers van Marken is aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een tekortkoming die is toe te rekenen:
aan De Zeezeilers van Marken zelf; en/of
aan personen die in dienst zijn van De Zeezeilers van Marken; en/of
aan personen die zijn aangesteld voor de uitvoering van de werkzaamheden die met de deelnemer zijn afgesproken.
9.2 Beperking aansprakelijkheid bagage
De aansprakelijkheid van De Zeezeilers van Marken voor schade en/of verlies van bagage is beperkt tot een bedrag van €1.000,- per cursist. De Zeezeilers van Marken is niet aansprakelijk voor gevolgschade die voortvloeit uit het verlies of de beschadiging van bagage.
9.3 Aansprakelijkheid deelnemer
De deelnemer is volledig aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door een tekortkoming die is toe te rekenen:
aan de deelnemer zelf; en/of
aan diens minderjarige kinderen; en/of
aan de groep die de deelnemer vertegenwoordigt.
9.4 Uitgesloten aansprakelijkheid
De Zeezeilers van Marken is niet aansprakelijk voor:
Schade door niet-naleving van instructies
Verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen
Schade door gedrag van mede-deelnemers
Schade door overmacht
Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst)
9.5 HISWA Algemene Leveringsvoorwaarden
Op alle praktijkcursussen en zeilreizen zijn de Hiswa Algemene Voorwaarden voor Vaarscholen van toepassing. Deze zijn te vinden op https://www.hiswa.nl/over-hiswa/hiswa-algemene-voorwaarden
9.6 Verzekeringen De Zeezeilers van Marken
De Zeezeilers van Marken heeft:
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
Ongevallenverzekering voor deelnemers
Deelnemers zijn NIET verzekerd tegen schade aan persoonlijke eigendommen. Wij adviseren elektronische apparatuur alleen goed beschermd tegen vocht en schokken mee te nemen.
9.5 Aanbevolen verzekeringen deelnemer
Wij adviseren dringend:
Voor alle cursussen en reizen:
Annuleringsverzekering (doorlopend of per reis)
Reisverzekering met bagage-dekking
Voor buitenlandse cursussen en reizen:
Uitgebreide medische dekking
Repatriëringsdekking
Dekking voor gemiste vluchten
9.6 Verhaalsrecht
Door deelname vrijwaart u De Zeezeilers van Marken voor aanspraken van derden op schadevergoeding die door u is veroorzaakt, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van De Zeezeilers van Marken.
10. REISDOCUMENTEN EN GEZONDHEID
10.1 Binnenlandse cursussen en reizen
Geldig legitimatiebewijs verplicht
Geen bijzondere gezondheidsvereisten
Zwemvaardigheid vereist (minimaal diploma A, B aanbevolen)
10.2 Buitenlandse cursussen en reizen
U bent zelf verantwoordelijk voor:
Geldig paspoort (minimaal 6 maanden na terugkeer)
Eventueel benodigde visa
Voldoen aan gezondheidsvoorschriften
Benodigde vaccinaties
Europese zorgverzekeringkaart
Controleer actuele reisadviezen op www.rijksoverheid.nl/reisadviezen
10.3 Medische geschiktheid
Bij specifieke medische aandoeningen moet u vooraf overleggen met uw huisarts. Relevante medische informatie moet bij boeking worden gemeld.
11. CWO EN RYA CERTIFICERING
11.1 CWO-erkende zeilschool
De Zeezeilers van Marken is een CWO-erkende zeilschool. Behaalde niveaus worden geregistreerd in het watersportpaspoort (watersportpaspoort.nl).
11.2 CWO I en II (praktijkcursussen)
Registratie van CWO I en II is inbegrepen bij binnenlandse cursussen waar dit van toepassing is.
11.3 CWO III en IV (praktijkcursussen)
Voor CWO III is vereist:
Minimaal 750 zeemijl (tidal) ervaring
TKN of voorlopig deelcertificaat
of certificaat RYA Shorebased Coastal Skipper / Yachtmaster
11.4 RYA Certificering
Voor bepaalde cursussen is RYA certificering mogelijk. Informatie hierover bij de specifieke cursusbeschrijving.
11.5 Theoriecursussen categorie C
Theoriecursussen bereiden voor op theorie-examens (CWO, RYA). Examenkosten zijn niet inbegrepen tenzij expliciet vermeld.
12. KLACHTEN EN GESCHILLEN
12.1 Klachten tijdens cursus of reis
Klachten moeten direct tijdens de cursus of reis worden gemeld aan de schipper of instructeur, zodat ter plekke een oplossing kan worden gezocht.
12.2 Klachten na afloop
Schriftelijke klachten over praktijkcursussen en zeilreizen moeten binnen 8 dagen na afloop worden ingediend. Klachten over theoriecursussen moeten tijdens of direct na afloop worden gemeld.
Klachten richten aan: Directie De Zeezeilers van Marken
Zuiderhaven 57 8861 CK Harlingen
E-mail: info@zeezeilers.nl
12.3 Behandeling klachten
De Zeezeilers van Marken neemt de klacht in behandeling en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
12.4 Geschillenbeslechting
Bij onvoldoende oplossing kan het geschil worden voorgelegd aan:
De bevoegde rechter (zie artikel 14.2)
Mediation of bindend advies (in onderling overleg)
Geschillencommissie Waterrecreatie in Den Haag (indien van toepassing)
13. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
13.1 Toepasselijke wetgeving
De Zeezeilers van Marken verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
13.2 Verwerkingsdoeleinden
Uw gegevens worden gebruikt voor:
Uitvoering van de overeenkomst (boeking, betaling, communicatie)
CWO/RYA certificering en registratie
Klantenservice en klachtenafhandeling
Wettelijke verplichtingen (administratie)
Marketing communicatie (alleen met uw toestemming)
Verbetering van onze dienstverlening
13.3 Bewaartermijn
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen:
Fiscale administratie: 7 jaar
Medische informatie: tot einde boekjaar na de cursus/reis
Marketing: tot intrekking toestemming
13.4 Uw rechten
U heeft recht op:
Inzage in uw gegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van gegevens (onder voorwaarden)
Beperking van de verwerking
Dataportabiliteit
Bezwaar tegen verwerking
Intrekking toestemming
13.5 Uitoefening rechten
U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via de contactgegevens in artikel 15.
13.6 Privacyverklaring
Voor uitgebreide informatie verwijzen wij naar onze volledige privacyverklaring op www.zeezeilers.nl/privacy-policy
14. SLOTBEPALINGEN
14.1 Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Bevoegde rechter
Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Zeezeilers van Marken is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Consumenten kunnen ook kiezen voor de rechter van hun eigen woonplaats.
14.3 Herroepingsrecht online aankopen
Theoriecursussen categorie C:
Bij online aankoop heeft u 14 dagen herroepingsrecht, tenzij:
U toegang heeft tot digitale content
De cursus al is begonnen
De bedenktermijn is verlopen
U kunt het herroepingsrecht uitoefenen door binnen 14 dagen na aankoop schriftelijk (per e-mail of brief) te laten weten dat u van de aankoop afziet.
Praktijkcursussen en zeilreizen categorie A, B en C:
Op grond van artikel 6:230p lid 3 sub a BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor diensten op het gebied van accommodatie voor recreatiedoeleinden op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode. Voor annulering gelden de voorwaarden in artikel 5.
14.4 Wijziging voorwaarden
De Zeezeilers van Marken kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op www.zeezeilers.nl en gelden voor boekingen vanaf publicatiedatum. Op bestaande overeenkomsten blijven de ten tijde van boeking geldende voorwaarden van toepassing.
14.5 Nietigheid bepalingen
Indien één of meer bepalingen nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Nietige bepalingen worden vervangen door bepalingen die de intentie zo dicht mogelijk benaderen.
14.6 Afwijkende afspraken
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
15. CONTACTGEGEVENS
De Zeezeilers van Marken
Zuiderhaven 57
8861 CK Harlingen
Nederland
KvK nummer: 33292071
Telefoon: +31 (0)517 41 50 20
E-mail: info@zeezeilers.nl
Website: www.zeezeilers.nl